Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каккомпания GOVR L.L.C F.Z(«мы», «наш» или «нас») собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании вами услуг, предлагаемых на сайте https://govr.ae.

govr.ae — это частная сервисная платформа, владельцем и оператором которой является компания GOVR L.L.C F.Z, имеющая лицензию ОАЭ и базирующаяся в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты (лицензия № 2528000.01). Платформа оказывает помощь в оформлении виз для посещения ОАЭ и предоставляет сопутствующие туристические услуги.

Используя данный веб-сайт и наши услуги, вы даете согласие на сбор и использование ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Цель сбора данных

Основная цель сбора ваших персональных данных заключается в предоставлении вам наших услуг, связанных со следующим:

Помощь в оформлении визы для посещения ОАЭ
Туристические пакеты и бронирование отдыха
Поддержка клиентов и последующее сопровождение

Мы используем вашу информацию для ответа на запросы, предоставления наших услуг, улучшения качества обслуживания клиентов, анализа эффективности и функциональности веб-сайта, а также для соблюдения действующих правовых и нормативных требований.

Тип собираемой информации

Чтобы предоставлять вам эффективные услуги, адаптированные к вашим потребностям, мы собираем персональные и технические данные, необходимые для обработки заявлений на получение визы
, улучшения качества услуг и соблюдения требований законодательства.

Личные данные включают ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и другие сведения, необходимые для обработки заявлений на получение визы и связанных с этим государственных процедур.
Технические данные, включая такую информацию, как ваш IP-адрес, тип браузера, операционная система и журналы доступа, помогают нам анализировать поведение пользователей, а также повышать эффективность работы сайта.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для персонализации вашего взаимодействия с сайтом и анализа посещаемости сайта. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранятся на вашем устройстве и помогают отслеживать повторных посетителей или запоминать настройки.

Как мы используем вашу информацию

Собранная нами информация используется для различных целей.

Ваши личные данные играют очень важную роль в оформлении виз и предоставлении других государственных услуг.
Мы используем полученную информацию для ответа на запросы, оказания помощи, а также для улучшения качества наших услуг по поддержке.
Мы анализируем технические данные, что позволяет нам улучшать функциональность сайта и обеспечивать стабильное качество пользовательского опыта.
Мы можем обрабатывать ваши данные в целях соблюдения законодательных и нормативных обязательств.

Хранение и сохранение данных

Ваши данные надежно хранятся на защищенных серверах, а доступ к ним ограничен исключительно уполномоченным персоналом. Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для:

Осуществить заказанные вами услуги
Выполнять юридические обязательства или требования по обеспечению соблюдения нормативных требований

Мы храним персональные данные до тех пор, пока они нам нужны, в соответствии с законодательством ОАЭ, после чего они надежно удаляются или анонимизируются.

Обмен данными и их раскрытие

Мы не не продаём и не сдаём в аренду вашу личную информацию каким-либо третьим лицам.

Ваши данные могут быть переданы следующим лицам:

Государственные ведомства ОАЭ, занимающиеся оформлением виз
Партнеры по обработке платежей (например, Stripe)
Надежные партнеры по организации туров и оказанию услуг, с которыми заключены соглашения о конфиденциальности
Правоохранительные органы в случаях, предусмотренных законодательством ОАЭ

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта и анализа посещаемости. Файлы cookie помогают нам:

Запомнить ваши настройки
Повышение производительности и улучшение пользовательского опыта
Сбор анонимных статистических данных о посетителях (например, с помощью Google Analytics)

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

Microsoft Clarity

Мы используем Microsoft Clarity, чтобы лучше понять, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом, и улучшить их общее впечатление от него. Clarity фиксирует поведение пользователей, такое как клики, прокрутка страниц и движения мыши, с помощью анонимных записей сеансов и тепловых карт.
Для этих целей Clarity может использовать файлы cookie и другие технологии отслеживания. Все собираемые данные являются анонимными и не содержат информации, позволяющей установить личность пользователя.
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку ваших данных сервисом Microsoft Clarity в соответствии с Политикой конфиденциальности Microsoft.

Ваши права и возможности выбора

Вы можете подать запрос на удаление ваших персональных данных с учетом установленных законом и договорных обязательств.
Вы даже можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас
воспользоваться любым из этих прав, связанных с нашей службой поддержки.

Безопасность данных

Мы серьезно относимся к вопросу конфиденциальности ваших данных. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования или потери. Однако ни одна цифровая система не может гарантировать 100-процентную безопасность.

Внешние ссылки

Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на эти веб-сайты, и мы не несем ответственности за их содержание или методы обработки данных.

Обновления политики

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут публиковаться на этой странице с указанием обновленной даты вступления в силу. Просим вас регулярно просматривать эту страницу, чтобы оставаться в курсе событий.

Отказ от ответственности

govr.ae — это частная сервисная платформа, управляемая компанией GOVR L.L.C F.Z, имеющей лицензию ОАЭ и расположенной в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты (лицензия № 2528000.01). Мы оказываем помощь в оформлении виз для посещения ОАЭ и предоставляем сопутствующие услуги. Мы не являемся официальным сайтом правительства ОАЭ, иммиграционным органом, посольством или консульством и не имеем полномочий утверждать или отклонять заявления на выдачу виз. Окончательные решения по визам принимаются исключительно соответствующими органами власти ОАЭ.