توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تتبعهاشركة GOVR L.L.C F.Z(«نحن» أو «خاصتنا» أو «لنا») في جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للخدمات المقدمة على https://govr.ae.
govr.ae هي منصة خدمات خاصة تملكها وتديرها شركة GOVR L.L.C F.Z، وهي شركة مرخصة في الإمارات العربية المتحدة ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة (رقم الترخيص 2528000.01). توفر المنصة المساعدة في طلبات الحصول على تأشيرات زيارة الإمارات العربية المتحدة وخدمات السفر ذات الصلة.
باستخدام هذا الموقع الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
الغرض من جمع البيانات
الغرض الأساسي من جمع بياناتك الشخصية هو تزويدك بخدماتنا المتعلقة بما يلي:
- المساعدة في طلب تأشيرة زيارة الإمارات العربية المتحدة
- باقات الجولات السياحية وحجوزات العطلات
- دعم العملاء والمتابعة
نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات، وتقديم خدماتنا، وتحسين خدمة دعم العملاء، وتحليل أداء الموقع ووظائفه، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
نوع المعلومات التي تم جمعها
لتزويدك بخدمات فعالة مصممة خصيصًا لك، نقوم بجمع البيانات الشخصية والتقنية اللازمة لمعالجة طلبات التأشيرة
، وتحسين الخدمات، والامتثال للمتطلبات القانونية.
- تتضمن معلوماتك الشخصية اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وغيرها من المعلومات الأساسية المهمة لمعالجة طلبات التأشيرة والمعاملات الحكومية ذات الصلة.
- تتضمن البيانات التقنية معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح ونظام التشغيل وسجلات الوصول، مما يساعدنا على فهم سلوك المستخدم الخاص بك، وكذلك تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
- نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتخصيص تجربتك وتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي في الواقع ملفات صغيرة مخزّنة على جهازك تساعد في تنظيم الزيارات المتكررة أو تذكّر التفضيلات.
كيف نستخدم معلوماتك
تخدم المعلومات التي نجمعها أغراضاً مختلفة.
- معلوماتك الشخصية مهمة جداً لتسهيل طلبات التأشيرة أو غيرها من الخدمات الحكومية ذات الصلة.
- نحن نستخدم معلوماتنا للرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة وتعزيز خدمات الدعم التي نقدمها.
- نقوم بتحليل البيانات الفنية التي تسمح لنا بتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وضمان تجربة المستخدم في نفس المكان.
- قد نقوم بمعالجة بياناتك لتتماشى مع الالتزامات القانونية والتنظيمية.
تخزين البيانات والاحتفاظ بها
تُخزَّن بياناتك بشكل آمن على خوادم محمية ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم فقط. نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تلبية الخدمات التي طلبتها
- الوفاء بالالتزامات القانونية أو التزامات الامتثال
نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية إلى أن نحتاج إليها، وفقًا لما يقتضيه قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بياناتك مع:
- الدوائر الحكومية الإماراتية لمعالجة التأشيرات
- شركاء معالجة الدفع (على سبيل المثال، Stripe)
- شركاء الجولات والخدمات الموثوق بهم بموجب اتفاقيات السرية
- السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط
- تذكّر تفضيلاتك
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم
- جمع إحصائيات الزائرين المجهولين (على سبيل المثال، عبر Google Analytics)
يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على بعض ميزات الموقع الإلكتروني.
مايكروسوفت كلاريتي
نحن نستخدم Microsoft Clarity لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني بشكل أفضل ولتحسين تجربتهم بشكل عام. يلتقط Clarity سلوك المستخدم مثل النقرات والتمرير وحركات الفأرة من خلال تسجيلات جلسات مجهولة المصدر وخرائط حرارية.
قد يستخدم Clarity ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لهذا الغرض. جميع البيانات التي يتم جمعها مجهولة المصدر ولا تتضمن معلومات التعريف الشخصية.
باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على معالجة بياناتك من قبل Microsoft Clarity وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بشركة Microsoft.
حقوقك وخياراتك
- يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها. كما يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية المعمول بها. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
- يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية وفقًا للالتزامات القانونية والتعاقدية.
- يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا في أي وقت
- لممارسة أي من هذه الحقوق المرتبطة بفريق الدعم لدينا.
أمن البيانات
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نحن ننفذ ضمانات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الضياع. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام رقمي أن يضمن الأمان بنسبة 100%.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع الإلكترونية، ونحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات التعامل مع البيانات.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ سريانها. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع.
إخلاء المسؤولية
govr.ae هي منصة خدمات خاصة تديرها شركة GOVR L.L.C F.Z، وهي شركة مرخصة في الإمارات العربية المتحدة ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة (رقم الترخيص 2528000.01). نقدم المساعدة في طلبات الحصول على تأشيرات زيارة الإمارات العربية المتحدة والخدمات ذات الصلة. نحن لسنا موقعًا إلكترونيًا تابعًا لحكومة الإمارات العربية المتحدة، ولا هيئة للهجرة، ولا سفارة، ولا قنصلية، ولا نملك صلاحية الموافقة على طلبات التأشيرة أو رفضها. تتخذ السلطات الإماراتية المختصة وحدها القرارات النهائية بشأن التأشيرات.