اتفاقية شروط الخدمة
تحدد هذه الاتفاقية العالمية لشروط الخدمة ("الاتفاقية") شروط وأحكام استخدامك للموقع الإلكتروني https://govr.ae والخدمات التي تقدمها شركة GOVR L.L.C.F.Z ("نحن" أو "لنا" أو "لنا"). بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.
إذا كنت لا تقبل أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا وخدماتنا.
ملكية الموقع الإلكتروني والوضع القانوني
النطاق govr.ae مملوك بالكامل ويتم تشغيله وإدارته من قبل GOVR L.L.C F.Z وهي شركة سياحية مرخصة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة التجارية رقم 2528000.01.
تعمل هذه المنصة كقناة رقمية لتقديم المساعدة في الحصول على تأشيرة زيارة الإمارات العربية المتحدة والخدمات السياحية ذات الصلة كجزء من الأنشطة المرخصة من الهيئة العامة للاستثمارات الحكومية.
govr.ae ليس كياناً منفصلاً. بل هي منصة فرعية قائمة على الخدمة تحت السيطرة القانونية لشركة GOVR L.L.C F.Z.
التعاريف
- العميل/المستخدم/أنت - يشير إلى أي فرد أو كيان يستخدم هذا الموقع الإلكتروني أو خدماتنا.
- الشركة / نحن / نحن - يشير إلى GOVR L.L.C F.Zالمشغل لـ GOVR.AE.
- الطرف/الأطراف - يشير بشكل جماعي إلى كل من المستخدم والشركة.
- الخدمات: المساعدة في الحصول على التأشيرات، وتخطيط السفر، ودعم الوثائق، وخدمات السياحة الداخلية داخل الإمارات العربية المتحدة.
- الموقع الإلكتروني: يشير إلى https://govr.ae، والذي يتم تشغيله تحت الملكية القانونية لشركة GOVR L.L.C.F.Z.
استخدام الموقع الإلكتروني
من خلال الدخول إلى govr.ae فإنك تؤكد أن:
- عدم إساءة استخدام المنصة
- عدم تقديم أي معلومات خاطئة أو مضللة
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى خوادمنا أو أنظمتنا
- احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا
- لقد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها قانوناً.
- أنت تقبل المسؤولية الكاملة عن مراجعة هذه الشروط بانتظام، حيث يمكن تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يشير استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد هذه التحديثات إلى موافقتك على الشروط المعدلة.
- تحتفظ GOVR LLC F.Z بالحق في تعديل أو تحديث أو إزالة المحتوى أو الخدمات أو الشروط وفقًا لتقديرها الخاص.
عدم مراجعة هذه الشروط لا يعفيك من تطبيقها.
سياسة معالجة التأشيرات
نهدف إلى معالجة طلبات التأشيرة بسرعة ودقة. وقت المعالجة القياسي لطلبات التأشيرات السريعة حوالي 24 ساعة تقريباًولكن الموافقة النهائية تخضع لإدارة الهجرة الإماراتية وقد تستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
- يعمل مكتبنا حسب توقيت الخليج العربي (GST)، من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً.
- تغلق سلطات الهجرة الإماراتية أبوابها في السبت والأحد.
- الطلبات المقدمة في أيام الجمعة ستبدأ المعالجة في اليوم التالي الاثنين.
يرجى ملاحظة: GOVR L.L.C.F.Z غير مسؤولة عن اضطرابات السفر الناجمة عن إلغاء الرحلات الجوية أو إلغاء الفنادق.
الرسوم والدفع
تشمل رسوم خدماتنا التكاليف الإدارية ودعم المعالجة ولكن لا تشمل رسوم التأشيرة الحكومية ما لم يُذكر ذلك.
- جميع رسوم الخدمة مذكورة بوضوح على الموقع الإلكتروني أو عبر عرض أسعار مباشر
- يتم التعامل مع المدفوعات بشكل آمن من خلال Stripe.
- بمجرد تقديم الطلب إلى سلطات الهجرة في الإمارات العربية المتحدة, تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك الرفض أو الإلغاء.
- جميع المبالغ تشمل رسوم خدمة GOVR L.L.C.F.Z ولا تشمل رسوم تأشيرة حكومة الإمارات العربية المتحدة ما لم يُذكر ذلك صراحةً
وقت المعالجة
في حين أننا نهدف إلى معالجة الطلبات وتقديمها على الفور، فإننا لا نضمن مدد المعالجة الدقيقة. قد تحدث تأخيرات بسبب:
- العطلات الرسمية
- مستندات غير مكتملة
- المتطلبات الإضافية من قبل الهجرة في الإمارات العربية المتحدة
- مشكلات فنية أو قانونية غير متوقعة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
سياسة الاسترداد
تعتبر جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الطلب للمعالجة. سيتم استرداد المبالغ المستردة سيتم النظر فيها فقط بالشروط التالية:
- تكرار الدفع بسبب خطأ في النظام
- تم الدفع دون الشروع في تقديم أي طلب
لطلب استرداد الأموال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا مع التفاصيل الكاملة. قد تستغرق عملية استرداد الأموال، في حالة الموافقة عليها، ما يصل إلى 15 يوم عمل لتتم معالجتها.
تحديد المسؤولية
GOVR L.L.C.F.Z غير مسؤولة عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني.
- التأخيرات، أو رفض التأشيرات، أو المشكلات الناشئة عن خدمات الطرف الثالث أو الأحداث الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
- أحداث القوة القاهرة أو الانقطاعات التقنية
يقتصر دورنا على الدعم والمساعدة في التوثيق.
التعويض
أنت توافق على تعويض وتبرئة ذمة GOVR L.L.C F.Z وفريقها من أي مطالبات، أو خسائر، أو أضرار، أو أتعاب قانونية ناتجة عن
- إخلالك بهذه الشروط والأحكام
- إساءة استخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات
التعديل أو الإلغاء
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا قبل تقديمه إلى السلطات. بعد التقديم، لا يمكن إجراء أي تغييرات، وتظل الرسوم غير قابلة للاسترداد.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم التعامل مع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام حصرياً من قبل محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.