Şartlar ve Koşullar

GOVR Hizmetleri için Eksiksiz Politika Belgeleri

Son Güncelleme: Mayıs 2026

1 Tanımlar

Aşağıdaki tanımlar bu Sözleşmenin tamamında geçerlidir:

  • Şirket — GOVR L.L.C F.Z, Birleşik Arap Emirlikleri’nin Dubai kentinde 2528000.01 numaralı Ticari Lisans ile kayıtlı özel bir turizm şirketidir.
  • Web sitesi — govr.ae ve ilgili tüm dijital platformlar
  • Hizmetler — Vize başvurusu yardımı, belge hazırlama desteği ve ilgili turizm hizmetleri
  • Kullanıcı — Web Sitesine erişen veya Hizmetleri kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişi

2. Web Sitesinin Mülkiyeti ve Yasal Durumu

govr.ae, GOVR L.L.C F.Z. şirketi tarafından tamamen sahip olunan, işletilen ve yönetilen bir platformdur. Bu platform, Şirketin izin verilen faaliyetleri kapsamında BAE ziyaret vizesi destek hizmetleri için bir dijital kanal işlevi görmektedir.

Önemli: Şirket, BAE Hükümeti veya herhangi bir resmi göçmenlik makamı ile bağlantılı değildir. Şirket, bağımsız bir vize danışmanlık hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir.

3. Şartların Kabulü

Web Sitesine ve Hizmetlere erişerek ve bunları kullanarak, bu Hizmet Şartlarını kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, Web Sitesini ve Hizmetleri kullanmaktan kaçınmalısınız.

Şirket, bu şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklikten sonra Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Bu Web Sitesini ve Hizmetleri kullanarak aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

  • Tüm başvuru belgelerinde doğru ve gerçeğe uygun bilgiler veriniz
  • Platformu kötüye kullanmamak veya Şirket sistemlerine yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
  • Fikri mülkiyet haklarına ve gizliliğe saygı gösterin
  • BAE’de yürürlükte olan tüm yasa ve yönetmeliklere uymak

5. Vize İşlem Süreci

Standart Hızlı Vize: Ödemeden başvuruya kadar yaklaşık 36 saat

Şirketin otomatik sistemi, hafta sonları ve resmi tatiller dahil olmak üzere, günde 24 saat, haftada 7 gün başvuruları işleme alır. Göçmenlik makamları tarafından verilen vize onayları veya red kararları, günün hangi saatinde olursa olsun, karar verilir verilmez Kullanıcılara otomatik olarak bildirilir.

Not: Destek ekibimiz, müşteri soruları ve yardım talepleri için Pazartesi’den Cuma’ya, 09:00 – 19:00 saatleri arasında Körfez Standart Saati (GST) uyarınca hizmet vermektedir. Bununla birlikte, otomatik işlem sistemi bu saatler dışında da çalışmaya devam eder.

Şirket, işlem sürelerinin kesinliğini garanti etmemektedir. Vize başvurularının nihai onayı, BAE Göçmenlik Dairesi’nin takdirine bağlıdır.

6. Ücretler ve Ödeme

Tüm hizmet ücretleri, ödeme yapılmadan önce açıkça belirtilir. Hizmet ücretleri, idari masrafları ve işlem desteğini içerir; ancak aksi açıkça belirtilmedikçe, resmi vize ücretleri bu ücretlere dahil değildir.

Ödemeler, Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenmektedir. Şirket, ödeme kartı bilgilerini doğrudan toplamamakta, saklamamakta veya işlememektedir.

Kullanıcılar yanlış veya yanıltıcı bilgi verirse, Şirket ücretleri alıkoyma ve hizmet sunmama hakkını saklı tutar.

7 Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir. Bu Sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilaf, münhasıran BAE mahkemelerinde çözüme kavuşturulacaktır.